Оператор ПК, оператор call-центра, продавец, кассир

Имя

Инна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Яковлевское

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

21 год

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (17 декабря 1969)

Опыт работы

Период работы

июль 2017 — январь 2018   (7 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

АО "ГК "Мегаполис"

Обязанности

Оформление заказов клиентов. Подготовка сопроводительных документов для водителей (ТОРГ-12, ТТН, сертификаты, доверенности). Обработка первичной документации (проводка документов закупки и продажи в SAP). ЕГАИС. Печать чеков. Помощь в работе региональным филиалам по телефону и электронной почте. Запросы недостающих документов на заводах, входящих в ГК. Ведение отчетности о проделанной работе. Выполнение отдельных поручений руководства.

Период работы

март 2016 — декабрь 2016   (10 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

ООО Стройматериалы

Обязанности

Работа с клиентами, с заказами, осуществление продаж по телефону, оформление заявок и контроль за их исполнением, координация работы курьеров

Период работы

октябрь 2005 — сентябрь 2015   (10 лет)

Должность

Главный специалист колл-центра, отдел обслуживания розничных продуктов

Компания

ОАО "ОТП БАНК"

Обязанности

Руководство группой по обработке входящих обращений клиентов, составление статистических и аналитических отчетов, предоставление финансовой информации в полном объеме по всей продуктовой линейке банка (потребительские кредиты. автокредиты. ипотека), в том числе VIP-клиентам и юр. лицам, формирование электронных выписок по запросам клиентов;

стандарты телефонного общения, опыт заполнения регистров бухгалтерского учета в банке, владение техникой продаж по телефону, фиксация и обработка жалоб клиентов, умение обращаться с офисной техникой, проведение тренингов

Период работы

май 2003 — декабрь 2003   (8 месяцев)

Должность

Помощник бухгалтера

Компания

ООО "Строительные материалы"

Обязанности

Работа с первичной документацией, касса, книга продаж, книга покупок, работа с покупателями и заказчиками, ведение табеля рабочего времени

Период работы

октябрь 1998 — январь 2003   (4 года 4 месяца)

Должность

Ведущий библиотекарь

Компания

ФГУ Российская государственная библиотека

Обязанности

Консультация читателей, работа в электронном каталоге, в зале интернет, библиография, прием заявок по телефону

Период работы

июнь 1993 — декабрь 1997   (4 года 7 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

ООО "ИНФОФАКС"

Обязанности

Обслуживание покупателей, выкладка товара, произведение денежных расчетов, работа с кассой, ведение отчетности, заказ товаров, контроль сроков годности товаров, наличия ценников

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

РГСУ

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Управление персоналом

Навыки и умения

Ориентация на клиента, оформление заявок и заказов, ведение переговоров, грамотная речь, ведение клиентской базы, работа с оргтехникой, высокая скорость печати, ответственность, пунктуальность, высокая работоспособность, умение работать в режиме многозадачности, неконфликтность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума, хорошая память, оперативность, умение работать как самостоятельно, так и в команде, нацеленность на результат, исполнительность, организованность, доброжелательность, коммуникабельность, умение слушать, тактичность, аккуратность, усидчивость, умение работать с большим объемом информации и выполнять четко и в срок поставленные задачи, желание учиться и развиваться; владение программами word, excel, outlook, sciebel, afina, XL-ВАБАНК, SAP, 1С, интернет